石塚硝子(株)、第一硝子(株)、日本耐酸壜工業(株)、日本山村硝子(株)、東洋ガラス(株)、本年度より参加される磯矢硝子工業(株)の6社から集まった計18名で、緊張感とやっとたどり着いた安堵感の中、研修は始まりました。 協会の組織や活動内容などの説明に加えて、ネスレジャパンホールディング株式会社で品証部長をしておられた藤井先生より顧客満足に関する講義を受けました。日ごろ、製造に携わり、お得意様と接することのない私には、ガラスびんを使う立場にたって考えた品質管理の有り方など勉強になることがたくさんありました。